·企业心理 ·员工心理健康 ·EAP资讯   主页企业EAP 》列表
热门关键字:  高考  分手  失眠  愤怒  网游
我要提问          

EAP服务倍受中国部队青睐

来源: 作者: 时间:2008-11-04 Tag:
         只有企业需要EAP服务,这已经不再是中国EAP(员工心理辅助)提供商几年前的商业构想。就如同企业、政府、学校、医院等组织已开始部分地使用EAP服务那样,部队成组织地使用EAP正在成为新的消费趋势。
  与警察一样,武警官兵的心理也承受着巨大的压力,他们普遍意识到自己肩上承担的职业责任重大,这种压力感在面临重大任务时程度尤为强烈。此外,部队本身的文化特点也令身在其中的官兵们倍感压力:工作与生活中的人际沟通、情绪困扰、生涯危机、战士考军校、新兵入伍后、提干,以及婚姻家庭、亲子教育、个人的某些不良行为、自我实现的追求等阶段过程中的困扰,无处无在!
  华夏心理特邀专家陈杰,两次参加由华夏心理主办的武警系统心理咨询师培训班。除了在培训班上主讲心理咨询技能等专业课程外,陈杰还接受部队的特别邀请,在部队系统内开展心理健康教育讲座、心理体检、心理诊断评估、团体咨询、个体咨询等独具部队特色的部分EAP服务。采访中,陈杰告诉我们,经过多年“打入内部后的摸爬滚打”,自己充分感受到了部队官兵是一个十分需要EAP服务的群体。
  但同时,他也指出,目前部队系统的高层对EAP在部队内强烈需求的认知不足,形成了部队使用EAP服务的最大阻力。“一般只有在具体事件发生后才会意识到EAP的必要性,要促动他们对EAP认知的主动性和积极性,尚需一段时日——内外部EAP从业人员合力的积极推广与不断学习是关键。”
  陈杰倡导国内的心理咨询师或心理咨询机构能主动出击,向部队等组织宣传、推广EAP服务。同时,部队系统内的相关人员,如高层管理者、心理咨询师等,也应接受国际上正规、标准的EAP服务。“从业人员的正规化,将有效推动部队内EAP理念的普及与正规标准服务的使用。”

部队EAP服务需要内外部咨询师的通力合作

  “其实,部队最适合接受EAP服务,而非一般意义上的心理咨询。”
  陈杰解释说,部队中对心理咨询需求最直接的群体为基层战士,他们普遍只有两年的入伍时间,同时,受部队本身独有的文化特色地影响,给实施一般意义上的中长程心理咨询带来了很大的难度和局限。而EAP具备的“短程、焦点解决问题”的特点,恰好从经济性、时间性两大角度上符合了部队开展心理咨询服务的特点。
  虽然,目前部队系统内已经陆续在选择和使用EAP服务,但是据陈杰透露,部队大多采用的都是内、外部EAP咨询师协助的方式:由部队内培养出来的心理咨询师从内部做EAP的前期铺垫工作,以达到契合部队文化特点,保护部队官兵隐私性的目的;同时引进外部的EAP提供商或咨询师具体执行心理咨询服务、督导等工作。陈杰告诉我们,按照国际上的标准模式,EAP服务流程包括了解调查(了解企业、员工调查)、宣传执行(制定方案、资料准备、专项辅导)、咨询服务(个人咨询、团体辅导)、评估追踪(三方评估、定期追踪)等四大环节,由部队自己承担起全部的EAP服务项目,“确实具有一定的难度。”
  根据多年的调查分析,陈杰发现,目前部队内培养出的心理咨询师多为中、高层人员,在部队中担任着具体的职务,官兵们不希望自己的隐私被身为同事角色的咨询师掌握,保密性原则很难把控。因此,部队EAP服务需要外部EAP咨询师的介入。“部队内的心理咨询师目前多做心理健康宣传、推广、普及、教育性工作,在部队内推行‘心理体检’,发现简单的心理问题,做电话咨询是没有问题的,但却不能达到像外部EAP咨询师那样提供具体的咨询服务。因此,也就形成了部队EAP服务需内部、外部咨询师合作的特点。”

外部咨询师提供部队EAP服务,首先应设法赢得信任感

  在内部、外部咨询师合力推进部队EAP服务过程中,外部咨询师在其中扮演的角色和施展的能力十分重要。
  陈杰在武警系统内开展EAP服务已有若干年头,拥有着丰富的EAP项目设计、执行经验。他强调,外部EAP咨询师在部队开展EAP服务,最关键的是遵循保密原则,有效建立信任度。为此,陈杰处处小心,谨慎处理与官兵的关系,精心设计小环节,及时地传达EAP咨询师始终在保守着当事人的细小秘密。
  “比如,我一直要求上课时学员不许拍照、录音和录像。同时,我也会向在座的官兵介绍在其他部队讲课时的情况,以解除他们对我的不信任感。”陈杰告诉我们,为放松战士的紧张情绪,在团体活动时,他穿着非常休闲,并常“故意”解开自己的上衣纽扣,用暗示的方法带战士们进入放松状态,并在第一印象中建立近距离的信任感。

部队内相关人员亟须接受正规、标准国际EAP培训

  “有时,外部的EAP咨询师需要运用一些技巧,才能更好地融入部队群体中,有效推动部队EAP服务。其实,整个的EAP项目中,部队内部的EAP咨询师持续学习、不断成长尤显重要。”
武警系统目前已培养出一批心理咨询师,经过几期的心理咨询师培训班,打下了坚实的基础,但往往由于对EAP的不了解,只能做内部的EAP咨询师。陈杰建议,部队内的心理咨询师和负责人应参加国际EAP培训,充分了解和学习国际上先进、标准的EAP模式、经验,“这样可以令部队心理咨询师更深入部队群体,更好地切入具体心理咨询服务;更好地开展内部咨询和筛选提供EAP服务的外部咨询师、咨询机构;同时,自身也是系统学习过咨询师课程,因此对外部EAP提供商的具体执行工作也将起到良好的监督作用。”
  未来,部队心理咨询师或高层管理者推进心理咨询工作和EAP项目将不再艰难,中国国际人才交流协会计划逐渐提高EAP服务在中国部队组织内的纵深发展。
  11月9日,中国首届国际EAP培训将在北京举行。本次培训由中国国际人才交流协会与国际EAP协会共同主办,由北京华夏赛科技术发展有限公司承办。培训内容包括4天的主体课程以及24小时的后续国际督导服务,课程涵盖EA知识体系国际标准的培训内容,包括CEAP三大工作领域,即EAP项目的设计和管理、针对组织及管理层的EA服务、针对员工及家庭成员的EA服务。通过培训,企业和政府HR负责人将深刻理解EAP是组织绩效管理的有力工具,可以帮助企业促进组织心理健康、改善员工关系、改进客户服务、提升经营绩效;心理咨询师和HR管理培训师将拥有足够的EAP服务设计能力和市场营销能力,有助于开拓企业和政府心理服务的广阔市场。培训将有力推动并建立起一支正规、专业的中国EAP从业队伍,促进中国的EAP事业进入一个良性循环的发展阶段,为中国企业、政府、部队、医院、学校等组织的心理健康教育发展工作注入新的活力,为中国组织的持续、稳定发展做出自己的独特贡献。陈杰十分看好中国的EAP前景,并热切期待11月9日的如期到来。
  未来,随着部队系统EAP服务的纵深推进,陈杰呼吁部队系统的内部EAP咨询师能持续学习,不断成长。“参加中国首届国际EAP培训,可以令部队自己培养出来的心理咨询师更好地面向部队组织,思考如何在内部施行标准的EAP项目:设计方案的制定,如何开展的细分流程,跟踪、评估、分析,从而提出更适合部队特点的EAP方案。”

最新发表共有 0 位网友发表
                
我要发表
内容:(为了得到更快的回复,请看提问参考)
用户名: 密码: 匿名 注册