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注意引导性格孤僻的员工

来源: 作者: 时间:2009-02-28 Tag:

     

天使导读:无论在什么企业,都会有性格孤僻的员工存在。员工的性格孤僻,不是一天二天才产生的,是有很多原因引起的,有生活上的原因,有工作上的原因。这些员工们虽然在大多数情况下还不属争端的制造者,因为他们通常习惯单独行动,并且不屑与一些凡夫俗子共同谋事,但是他们冷僻的性格,或是偶尔犀利的言语常常会给群体内带来一些消极的影响。
    作为管理者,你不必强迫自己帮助他们改变什么,但是你完全有理由像关心其他员工一样关心他们。一旦他们从心底接受了你,那么尴尬的局面必然会得到控制,你的能力和领袖形象也会稳步攀升。

    有一位心理学家曾说过:“人类得到情感上的满足有四个来源:恋爱、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度,取决于他同这四个方面的关系如何。”一般地讲,性格孤僻的人因为处理不好上述四种关系,必然缺乏友谊,缺乏让人依恋的温情体验。而且,由于他疑心很重,干任何事情都担心别人议论,因而惶惶不可终日。

    因此,管理性情孤僻的员工,首先必须深入了解这种人的心理特点,然后再有针对性地对他们进行管理。

    首先,拒绝冷落、施以温暖。管理这类员工最有效的策略是给其增添人世间的温暖和体贴。可以在学习、工作、生活的细节上多为对方做一些实实在在的事,尤其是在他遇到了自身难以克服的困难时,友谊的温暖便会消融他心中冰霜的屏障。在任何情况下都不要流露出对他们的表现漠不关心的态度,你要像对待其他的员工一样来对待他们。这里就需要你的宽宏大度了。对于一名高瞻远瞩的管理者来说,多一些宽容,多一点耐心;少一些急躁,去一份虚荣,对这类尴尬的局面一笑了之。

    其次,性格孤僻的员工一般不爱讲话的。对此,关键是选好话题主动交谈。一般而言,只要谈话有内容触到了他的兴奋点,他是会开口的。但你也得注意,性格孤僻的人喜欢抓住谈话中的细微末节胡乱猜疑,一句非常普通的话有时也会使其恼怒,并久久铭刻在心以致产生深深的心理隔阂。因此,谈话时要特别留神,措词、造句都要仔细斟酌。

    再次,从这类员工心理特点来说,他们有自己的生活方式,不希望被别人打扰。如果你为了能和他接触,而整日耐着性子,装出一副热情有加的样子和他称兄道弟,保证不会得到什么好的结果。尤其是当他们感觉到你是为了某种目的而想和他们“套近乎”时,他们一定会从心里认为你是一个十分虚伪的人。其实,只要他们保持一般的工作上的接触就可以了。真正需要对他进行帮助应该是在他遇到了某种困难的时候。

    另外,保持耐心很重要。对性格孤僻的人进行管理,有时很容易遭到对方的冷遇,如果遇到这种情况一定要有耐心。“日久知人心”,“事实胜于雄辩”,只有到了他们能够完全信任你的时候,你的说话才会有分量,你的管理行为也就具备了威信。

    最后,要投其所好,直攻其心。这类寂寞的人群总有他们独特的方式来享受这独处的时光。仔细观察了解,看看脾气古怪的员工,是以什么方式打发时间的,以此作为突破口,打开彼此间的僵局。

    作为管理者来说,尊重他们的选择是创造彼此间良好交往氛围的前提条件。对每一个员工,你都有义务去关心和爱护他们,不要轻言放弃,用心的努力,你会得到他们的认同的!


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