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揣摩死板员工的心理

来源: 作者: 时间:2009-02-28 Tag:

     

天使导读:上级的真实意图需要用心揣摩,死板员工的心理同样需要用心去揣摩。因为他们不会明确地说出自己的想法,甚至根本就不会说。

    管理中常常会碰到一些“死板”的员工,他们往往是我行我素,对人冷若冰霜。尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼,他也总是爱理不理,不会做出你所期待的反应。为了更好地管理这类员工,你不妨从了解这类员工的性格特点开始。

    死板员工天生缺乏创意,喜欢模仿他人,做人、处世的方法和语言都按照别人的样子,既没有自己的主见,也没有自己的风格。没有现成的规矩,他就不知该如何行事。这种人往往没有突破性的发现,对新事物、新观点接受得较慢。这种人墨守成规,实际情况发生变化时,他不知道灵活运用,只是搬出老皇历,寻找依据。这种人不知以变应变,因此,他们难以应付新事物、新情况。这种人缺乏远见,也没有多少潜力可挖,他的发展水平存在一个局限,他一生中难以超越这个局限。因此,这种人不宜委以重任。

    但他们同样也有优点。比如他们做事认真负责,易于管理,虽没有什么创见,但他们一般不会发生原则性的错误。一般的事情交给他们去办,他们能够按照上级的指示和意图进行处理,往往还能把事情做得令上级十分满意,难以挑剔。

    理解了死板员工的心理和特点,就可以有针对性地进行管理。

    死板的员工的确让人感到难以接近,这从他的性格特点就可以看出来。但由于工作的需要,我们往往又不得不对他们加以管理,那么,在这种情况下,为了维护自己的自尊心,要不要也采取一种相应的冷淡态度呢?

    从形式上看,似乎他怎样对我,我当然可以以同样的方式去对待他,但是,这种想法对管理者是不恰当的。这种员工,他们的这种死板并不是由于他们对你有意见而故意这样做。实际上这往往是他们本身的性格,尽管你主观上认为他们的做法使你的自尊心受到伤害,但这绝非是他们的本意。因此,你完全没有必要去计较它,更不要以自己的主观感受来判断对方的心态,以致于做出一种冷淡的反应。这样,常常会把事情弄坏。

    你不仅不能冷淡他们,反而应该多花些功夫,仔细观察,注意他们的一举一动,从他们的言行中,寻找他们真正关心的事情。一旦你触及到他们所热心的话题,对方很可能马上会一扫往常那种死板的表情,而表现出相当大的热情。

    要管理好死板的员工,更多的是要有耐心、要循序渐进。所谓死板的人,总是希望维护好自己的内心平衡,不愿意出现那些令人心烦的事。如果你能够设身处地地为他们着想,维护其利益,逐渐使对方去接受一些新的事情,从而改变和调整他们的心态,那么,他们可能对你心存感激,这样,不但可以使他们改掉死板的毛病,也为你对他们有效的管理添上了一分力量。

    另外,工作分配也是一个不容忽视的部分。一般而言,管理者可以试着把一些常规的琐事委任于这类人,他们通常都能按照上级的指示,模仿上级的做事风格,搬用上级的做事方法,把事情完成得非常符合要求,因而也就能令上级放心和满意。这也不失为管理他们的一种方式。


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