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疏导员工的压力

来源: 作者: 时间:2009-02-28 Tag:

    

天使导读: 根据世界卫生组织统计的数据,每年死于心血管疾病的人高达1660万,也就是全世界死亡总人数的三分之一。造成高血压的原因有很多,主要的有胆固醇升高、缺乏运动、吸烟、体重超标以及饮食质量底等等,而沉重的心理负担也是造成这一后果的重要原因。
    在职场中,因为工作繁忙、竞争激烈,员工大多都有一定的心理压力。作为一名管理者,对其员工应敏感体谅,而员工则应随时把自己情绪上的波动、工作中的合理要求及时向他反映,这是双方呼应的事。当然领导者不可能真正了解员工的内心世界,但是经常相互进行思想交流,不失为疏导员工压力的有效手段。

    当然,在疏导下级压力之前,管理者应该反省一下,自己是不是存在让下级产生不必要的压力的行为?自己是不是也存在不良情绪,进而给下级的心理造成阴影。英国的医学工作者通过研究发现,如果老板不公正、不通情达理的话,他的员工患高血压、心脏病或中风的几率就会增加。研究人员指出:“一位不受欢迎的上司就是职场上的潜在压力来源。从临床医学表现上看,就有可能对员工造成强烈的负面心理影响,并对员工的心血管功能造成很大的影响。 ”所以,管理者必须对自己的言行全新审视。

    疏导下级心理压力的最简单最直接的方法是面带笑容,以笑容打开下级的心扉。一个发自肺腑、暖人身心的微笑,不仅可以使员工感到温暖,感到轻松愉快,从而降低心理压力,还可以让自己有一个不错的心情。美国许多企业或公司的经理宁愿雇用一位中学未毕业却有着迷人笑容的女下属,而不愿聘请一个满脸“尊严”的哲学博士。同样的道理,许多下属都向往有一个和颜悦色的管理者,而不是一个严肃的铁面判官。

    纽约百老汇大街证券交易所有名的经纪人斯坦哈特过去严肃刻板,脾气暴戾,以至他的下属战战兢兢,唯恐出错,从而导致工作效率降低。后来他检点往事,一改旧习,无论在电梯上或走廊中,还是在大门口或商场里,逢人三分笑,像普通一员那样虔诚地与人握手,结果不仅让员工的心理压力剧减,工作效率大增,而且顾客盈门,生意兴隆。所以,笑容是大自然赋予人类的一贴良药,是使人们交际融洽和谐的一盏绿灯,是管理者疏导下属心理压力的最基本的手段。

    与员工谈心也是一个疏导下级心理压力的有力手段。这一形式最早应用于20世纪30年代初在西方电气公司所进行的霍桑试验。当时,谈心只是一种让员工通过向人诉说自己的困难而减轻心理负担的方式。这一做法后来遭到非议,其原因是干扰了企业组织的正常工作,因为参加谈心的顾问们想着手解决他们听到的问题,而忘记了自己的责任只是充当倾听者。但是,有关心理咨询方面的谈心却没有受到这种消极影响,而且随着进一步完善而日益兴旺。

    因此,当管理者发现下级存在心理压力时,不妨找一个合适的时间合适的地点,与下级进行一次心对心的交流,让他们减轻心理压力。

    在工作过程中,有的下级由于工作上出了大问题,怕上级责怪,甚至因此丢掉饭碗,因此,忐忑不安,如惊弓之鸟。这时候,作为一个成熟的中级管理者,就要学会为下属分担压力,敢于替下属承担责任。

    “一切责任在我。”1980年4月,在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米•卡特立即在电视机里做了如上声明。在此之前,美国人对卡特的评价并不高。有人甚至评价他是“误入白宫的历史上最差劲的总统”,但仅仅由于上面的那一句话,支持卡特的人居然骤增了 10%以上。

    勇敢地为下属承担责任,不要把一切责任推给下属,会让下属的心理负担大大减轻,并且对你心存感激。这是一种睿智的选择,因为没有一个上司喜欢推脱责任的终结管理者的,你勇敢地为下属承担责任,反而会让上级更加器重你。


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