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分散员工的敏感度

来源: 作者: 时间:2009-02-28 Tag:

    

天使导读:有些员工的心理比较脆弱,自尊心特强,极敏感,多虑,这样的人特别在乎别人对他的评价,尤其是管理者的评价。有时候哪怕是管理者的一句玩笑,都会让他觉得领导对他不满意了,因而会导致焦虑、忧心忡忡、情绪低落。

    

     遇到这样的员工,要多给予理解,不要埋怨他心眼儿小,多帮助他。在帮助的过程中,多做事,少讲自己的意见,意见多了会让他觉得你不信任他,给他一些自主权,让他觉得自己能行,经常给予鼓励。同时也要注意不要当他的面说别的下属的毛病,这样他会怀疑你是不是也在背后挑他的毛病。要对他的才干和长处表示欣赏,逐渐弱化他的防御心理。

    要分散员工的敏感度,就要学会尊重敏感的员工的自尊心,讲话要谨慎一点,不要当众指责、批评他,因为这样的下属的心理承受能力差。

    被称为日本歌舞伎一代大师的勘弥,曾留下一件感人的轶事。有一回,勘弥扮演古代一位长途徒步旅行的老百姓,正当他要上场时,一个门生提醒他说:“师傅,您草鞋的带子松了。”他回了一声:“谢谢你呀。”然后立刻蹲下来,系紧了草鞋的带子。当他走进门生看不到的舞台人口处时,却又蹲下,把刚才系紧的带子又弄松了。显然,他的目的是以草鞋带子的松垮,试图表达一个长途徒步旅行者的疲态。演戏能考虑到这样的细节,实在不简单。但这并不稀奇,当时泰斗级演员的演技,讲究细腻到这个地步,是常见的事。

    正巧,那天有位商业名人到后台参观,亲眼目睹整个过程。戏演完后,他问勘弥:“您该当场训斥那位门生,他还不懂演戏的真谛。”勘弥答:“我对那位年轻人有点了解,他是一个心理比较敏感的孩子,当时我若是骂他,会有怎样的结果?今天,他提醒我的是鞋带松垮的事,可是,有时碰到的就不是这一类的事。例如,我若是披上背后有了大破绽的外褂出场,他发现了却可能会敏感地想到:‘这大概又是师傅另一种表达剧情的演技罢?’于是,他就不敢提醒我,我呢?就这样上了舞台,出了洋相。因此,对于这种年轻人,我不能在大庭广众之下伤他的自尊,让他受到伤害。至于教导他演戏的技能,机会还多得是。”

    这就是大师的为人的细腻之处,懂得该如何维护下属的自尊,分散员工的敏感度。其实,要做到分散员工的敏感度并不是一件容易的事。首先管理者需要有耐心。不随意批评人,不急于下断语,不管你怎样忙都不能这样。而是错过这个时间,另觅良机,以恰当的方式教育下属。在你发表看法之前,最好是冷静地思考一番,尤其是那些可能毁坏对方的自我意识、尊严和自尊心的事情,就更不能轻易下断言。无用的批评从来都不是取得驾驭别人的卓越能力的方法。锻炼耐性倾听的最好方法就是

    其次,分散员工的敏感度需要以关心员工为前提。只有当管理者真正关心员工,了解其心理特征之后,才能对症下药,分散员工的敏感度。关心别人也是建立深厚而持久的人际关系的基础,也是获得驾驭人的卓越能力的必由之路。

    再次,要听懂员工的弦外之音。有些员工由于心理敏感,对管理者提意见的时候也就相当隐讳,这时候,管理者就要学会听言外之意、弦外之音。而在明白员工的意思之后,又要保持平和,千万不能怒发冲冠,以为员工是故意捉弄自己,以免对敏感的员工造成心理伤害,同时业维护了自己在员工中伟岸的形象。


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